EXPÉDITION
Nous proposons une livraison standard gratuite au sein de l'UE sous 2 à 5 jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande. Toutes les commandes seront traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables et expédiées exclusivement via DHL. Le délai de livraison peut varier en fonction du pays de destination. L'état de l'expédition peut être vérifié à tout moment en utilisant le numéro de suivi fourni par e-mail.
Si vous avez besoin de votre chapeau le plus rapidement possible dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables, nous proposons l'expédition DHL Express qui peut être sélectionnée en plus et les frais d'expédition seront calculés lors du paiement.
DÉLAI DE TRAITEMENT DES COMMANDES
Nous traitons et expédions les commandes du lundi 10h00 (EEST) au vendredi 18h00 (EEST). Nous n'expédions pas de commandes le samedi, le dimanche ou les jours fériés allemands.
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IMPÔTS ET DROITS
Veuillez noter que les prix n'incluent pas les taxes internationales et les frais de douane. Votre livraison peut être soumise à des frais supplémentaires en fonction de la législation du pays de destination. Toutes les commandes sont livrées droits non acquittés. Cela signifie que votre commande peut être soumise à des taxes/droits prélevés par le bureau de douane local. Tous les prix en ligne sont indiqués sans frais supplémentaires. Veuillez également noter que les taxes et droits ne sont pas remboursés, même si vous avez refusé votre commande au moment de son expédition .
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RETOURS
Politique de retour de 14 jours
Nous sommes très fiers de la conception de nos produits et de la qualité de leur fabrication artisanale.
Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de chaque article que vous achetez en ligne et nous nous engageons à offrir un excellent service client.
Nous acceptons les retours d'articles dans leur état d'origine avec les étiquettes attachées et non portés (aucun signe d'usure ou de dommage) pour un remboursement complet. Vous disposez de 14 jours à compter du jour de livraison de votre commande pour demander un retour et renvoyer les articles afin d'avoir droit à un remboursement.
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L'article que vous retournez doit être non porté et doit être retourné dans son emballage d'origine. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus/endommagés qui nous sont renvoyés.
Le traitement des remboursements prend environ 2 à 5 jours ouvrables.
Pour le moment, nous ne couvrons pas les frais d'expédition pour les retours. Les frais de retour ne sont pas remboursables.
Veuillez noter que tous les articles sur mesure, personnalisés et à prix réduit ne sont pas retournables.
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TRENTE-TROIS
